Gaat er iets mis of mist u iets?

Kinderopvang is mensenwerk. En waar mensen werken, kan iets mis gaan. De kinderopvang vormt op deze regel geen uitzondering. Dit kan leiden  tot ontevredenheid, en uiteindelijk soms in klachten. Wij vragen ouders en verzorgers bij Villa Oostwold om ontevredenheid en klachten altijd eerst met de leiding te bespreken. Als dit onvoldoende oplevert is het goed om te weten dat kindercentrum Villa Oostwold een klachtendprocedure hanteert.

De SKK is een landelijk werkende organisatie met een centraal informatie- en meldpunt.
Zij zijn tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar op 0900-0400034 en per e-mail: info@klachtkinderopvang.nl.

SKK is een onafhankelijk instelling, die vragen en klachten aanhoort, advies geeft en duidelijk maakt welke stappen genomen kunnen worden. Bij uw aanmelding ontvangt u standaard een informatiefolder van de sKK. Voor meer informatie verwijzen we naar website van de sKK, door te dubbelklikken op de icoon van de sKK of vraag de leiding van Villa Oostwold voor meer informatie.

Klik op het logo van de SKK om naar de website van de klachtencommissie te gaan.